في استجابة سريعة لبيان اتحاد بنوك مصر, اعلن المصرف المتحد اليوم الزامة لجميع العملاء بارتداء الكمامة في التعامل داخل فروعه ال64 فرع والمنتشرة علي مستوي جميع محافظات الجمهورية. وذلك حرصا علي سلامتهم وسلامة فريق العمل بالكامل.
و الجدير بالذكر ان المصرف المتحد قام ومنذ بداية ظهور فيروس كورونا في فبراير الماضي بسلسلة من الاجراءات الاحترازية طبق منها 20 منهم : الالتزام بعملية التطهير والتعقيم لجميع فروعه 64 بمختلف انحاء البلاد. فضلا عن وضع علامات استرشادية علي الفروع وامام ماكينات الصراف الآلي لضرورة حفظ المسافات بين العملاء بعضهم وبعض وبين فريق العمل. كذلك التعقيم والتطهير لماكينات الصراف الآلي ال200 والتي تغطي معظم انحاء الجمهورية.
كما قام بتحصين فريق العمل بمختلف الفروع والمحافظات بقناع الحماية. وتطبيق نظام العمل عن بعد باستخدام احدث التقنيات الرقمية. فضلا عن اتباع القواعد فيما يتعلق بالمسافات النموذجية بين الزملاء داخل الادارات او الفروع. والانتقال الي المواقع البديلة لمنع التجمعات. بالاضافة الي استخدام كاشف الحرارة عن بعد لجميع الزملاء بالفروع والادارات.
هذا فضلا عن تدشين حملة اعلامية للتوعية وتغيير الثقافة العامة في التعامل مع الاوباءه والفيروسات المنتشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. سواء برسائل مباشرة او من خلال فيديوهات توعوية. كذلك من خلال التوعية المباشرة مع العملاء بالفروع. وارسال رسائل نصية للعملاء للتوعية. هذا فضلا عن توزيع المطهرات وادوات التعقيم علي عمال اليومية وعلي سكان جنوب سيناء وبالتحديد منطقة سانت كاترين.
كذلك التطوير والتحديث لحزمة الخدمات والحلول الرقمية والتي تعطي العملاء فرصة فريدة لاجراء كافة معاملاهم البنكية علي مدار الساعة 7 ايام في الاسبوع في يسر ودون مجهود ومنهم : المحفظة الرقمية والموبيل البنكي فضلا عن الانترنت البنكي.
وفي فبراير 2020 الماضي اطلق خدمة QR كود وطلب الدفع R2P علي المحفظة الرقمية. كما فاعل خدمة كود الامان للعملاء. وايضا اطلق خدمة التفعيل الذاتي لخدمة الموبيل البنكي والانترنت البنكي. فضلا عن طرح امكانية شراء الشهادات والودائع مباشرة من خلال الخدمات الرقمية او من خلال ماكينة الصراف الآلي دون الحاجة للذهاب للفرع.
