«أوبو مصر»: نستحوذ على 30.4% من سوق الهواتف المحمولة و مصر أحد أسواقنا الرئيسية

كشفت ميان شياويان، مدير العلامة التجارية في شركة «أوبو مصر»، أن الشركة تستحوذ على حصة سوقية حوالي 30.4% من السوق المصرية وفق Catalyst، لتأتي في المرتبة الأولى ضمن المنافسين في السوق المحلية، مشيرة إلى أن الشركة تعمل على زيادة قاعدة عملائها بشكل أكبر خلال الفترة المقبلة، وتوفير حزمة واسعة من المنتجات التي تتوافق مع احتياجات الفئات المختلفة من العملاء.

وأكدت في لقاء حصري مع «موقع الاقتصادي نيوز»، ان السوق المصري يعتبر من الأسواق الرئيسية لشركة OPPO، حيث تمتلك الشركة قاعدة عملاء واسعة تلتزم بخدمتهم والعمل على زيادة عددهم في مصر.

وإلي نص اللقاء ..

كيف تصفين التحديات التي واجهتها OPPO في السنوات الماضية فيما يتعلق بمبيعات الهواتف المحمولة؟ وكيف تقيّمين الوضع الحالي للسوق بعد تلك الفترة؟

تستمر شركة OPPO في خطتها للتوسع في أسواق جديدة وإطلاق المزيد من المنتجات الجديدة والمُبتكرة، واختراع العديد من التكنولوجيات التي تُلبي احتياجات عملائنا والارتقاء بحياتهم من مُختلف الجوانب.

ما هي استراتيجية التصنيع المحلي التي اتبعتها OPPO لمواجهة هذه التحديات؟ وكيف ساهمت هذه الاستراتيجية في تعزيز موقع الشركة في السوق المصرية؟

يعتبر السوق المصري من الأسواق الرئيسية لشركة OPPO، حيث تمتلك الشركة قاعدة عملاء واسعة تلتزم بخدمتهم والعمل على زيادة عددهم في مصر. تكرس OPPO جهودها للوصول إلى المزيد من العملاء وتوسيع قاعدة بياناتها، بهدف تلبية الاحتياجات المختلفة والمتنوعة للعملاء المصريين. تركز العلامة التجارية على تعزيز العلاقات الحالية مع العملاء وتسعى جاهدة لإيجاد طرق جديدة للتواصل مع العملاء الجدد والمحتملين.

تضع OPPO رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، وتسعى لتحسين سهولة الوصول إلى منتجاتها وخدماتها لتعزيز صورة علامتها التجارية وزيادة الثقة بها كواحدة من العلامات المفضلة في السوق المصري. من خلال تنفيذ مبادرات استراتيجية وحلول مبتكرة، تهدف OPPO إلى بناء علاقات دائمة، وتحسين حياة العملاء المصريين، وخلق نظام مزدهر من المنتجات والخدمات.

ما هي الحصة السوقية الحالية لشركة OPPO في مصر، وما هي المستهدفات للعام الجاري فيما يتعلق بزيادة هذه الحصة؟

يسعدنا تحقيق حصة سوقية مميزة في السوق المصري بنسبة 30.4٪ وفقًا لتقارير Catalyst، مما يجعلنا في المرتبة الأولى في السوق المصري. نعتبر السوق المصري أحد أهم الأسواق في المنطقة، ونسعى للحفاظ على وجودنا القوي في مصر وتقديم المزيد من التجارب الاستثنائية للعملاء في السوق المصري.

أما بالنسبة لمستهدفات الشركة هذا العام، فنحن ندخل في عصر جديد من الهواتف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، التي تعزز تفاعلات وتجارب المستخدمين بفضل خصائص الذكاء الاصطناعي التوليدي المتطورة. وتعد هذه القدرات نقلة نوعية في التقنيات المتقدمة، مما يمكن المستخدمين من تحقيق مستويات غير مسبوقة من الابتكار والأداء المتميز.

كيف تأثرت أسعار منتجات OPPO بمعدلات التضخم في الفترة الأخيرة؟ وما هي استراتيجيات الشركة للتكيف مع هذه التحديات؟

نحرص على تسعير جميع منتجاتنا بشكل مناسب وتنافسي، ونوفر مجموعة متنوعة من الأجهزة الذكية التي تلبي احتياجات كافة العملاء بمختلف الأسعار والمميزات، بما في ذلك الفئة الاقتصادية، المتوسطة، والهواتف الذكية المتطورة. تشهد أجهزتنا إقبالاً كبيراً من جميع الفئات، مما يعكس ثقة العملاء في مصر بشركة OPPO.

ما هو عدد الموظفين الحالي في OPPO في مصر، وهل هناك خطط للتوسع في التوظيف خلال الفترة المقبلة؟

تعمل شركة OPPO باستمرار على التوسع وزيادة عدد العملاء الذين يستفيدون من المنتجات والخدمات المُبتكرة التي تقدمها الشركة. وتُعتبر مصر أحد أهم الأسواق بالنسبة لشركة OPPO، ونسعى دوماً للتوسع في السوق المصري والاسهام في الارتقاء بحياة المزيد من الناس في السوق المصري، الذي يُعد أحد أهم الأسواق في المنطقة.

ما هي خطط OPPO لتطوير وتوسيع شبكة خدمات ما بعد البيع في السوق المصرية؟ وما هو عدد المراكز الحالية وخطط التوسع المستقبلية؟

أحد أهم أسباب نجاح شركة OPPO خلال السنوات الأخيرة هي اتباع استراتيجية Glocal، والتي تشجع العلامات التجارية العالمية أن يصبح لها شركاء في الأسواق المحلية التي تعمل بها مما يُمكنها من تقديم أعلى مستوى من الخدمات لعملائها والحرص على أفضل معايير الجودة. ونجحنا في الوصول لأكثر من 550 مليون عميل في أكثر من 60 دولة حول العالم، ونسعى على الدوام للوصول لأعلى معايير رضاء العملاء عن كل ما نقدمه من ابتكارات مُميزة تساعد العملاء في كل ما يقومون به من أنشطة في حياتهم اليومية مع الاستفادة من التكنولوجيات الحديثة التي نوفرها.

تمتلك OPPO نظام خدمة عالمي مستقل يضم أكثر من 2500 مركز خدمة عملاء، ويتواجد في أكثر من 60 سوقًا حول العالم. وفي نفس الوقت، يوجد 137 منفذ خدمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ليسهل على المستخدم الوصول إلينا في جميع أنحاء العالم مع الحصول على جميع الخدمات التي تقدم للعملاء.

ما هي مستهدفات OPPO لزيادة مبيعات منتجاتها التكنولوجية القابلة للارتداء مثل السماعات ؟ وما هي حصة الشركة الحالية في هذا القطاع؟

حققت OPPO في السوق المصري نجاحاً كبيراً في مجال الأجهزة القابلة للارتداء، خاصة مع سلسلة ساعات OPPO Watch. تجمع هذه الساعة بين الأناقة والوظائف العملية، حيث جذبت اهتمام العملاء بتصميمها الجذاب وميزاتها الشاملة لمراقبة الصحة، مما يلبي احتياجات الأشخاص الذين يفضلون الأناقة والصحة الجيدة. وزاد من سهولة استخدامها دمج تقنية eSIM، مما يتيح للمستخدمين البقاء متصلين حتى بدون هواتفهم الذكية.

ما هي أبرز التطورات التكنولوجية التي قدمتها OPPO في هواتفها الذكية مؤخرًا؟ وكيف تؤثر هذه التطورات على تجربة المستخدم؟

أحد أهم التكنولوجيات التي قدمتها الشركة مؤخراً هي هواتف الذكاء الاصطناعي التي تسعى الشركة أن تكون في متناول الجميع، مع أهمية الثورة التكنولوجية الشاملة وإعادة هيكلة النظام البيئي لهواتف الذكاء الاصطناعي مستقبلاً. بالإضافة إلى ذلك، عرضت OPPO مع شركائها في الصناعة من جوجل وميدياتك وIDC لمحة عن شكل وماهية الحياة الذكية والأكثر ملاءمة وراحة، والتي ستساهم هواتف الذكاء الاصطناعي في تحقيقها. وكانت OPPO قد أطلقت مؤخراً أحدث هواتفها الذكية، Reno12 F 5G في مصر، حيث تهدف إلى إعادة تعريف إمكانيات الذكاء الاصطناعي للمستخدمين المصريين.

قامت شركة OPPO ، خلال السنوات العشر الماضية، بتقديم أكثر من 5000 براءة اختراع تتعلق بالذكاء الاصطناعي، ويختص حوالي 70٪ منها تحديدًا بمجال الصور الذكية. ومنذ عام 2020، قادت OPPO تطوير نماذج خاصة بها للمعالجات اللغوية الكبيرة(LLMs) ، التي تعتمد عليها النماذج التوليدية الكبيرة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، وكانت نشطة في نماذج الرؤية الكبيرة والتقنيات متعددة الوسائط. والأهم من ذلك، أن OPPO هي أول شركة هواتف ذكية تطبق نموذجًا لغويًا كبيرًا يحتوي على 7 مليارات معيار تقني مباشرة على الجهاز.

كيف تنظرين إلى المنافسة مع الشركات الكبرى في سوق الهواتف الذكية مثل سامسونج وآبل وريلمي؟ وما هي استراتيجيات OPPO للتميز والتنافسية في هذا السوق؟

تواجد منافسين في الأسواق أحد الأمور الهامة والجيدة، حيث يسهم في زيادة المطروح أمام العملاء حتى يختاروا منه ما يُناسب احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتعمل OPPO دائماً على تقديم الأفضل لعملائها مع تلبية كافة احتياجاتهم من خلال منتجات مُبتكرة ومميزة، فضلاً عن خدمة ما بعد البيع التي تقدمها شركة OPPO في مصر لكل عملائها.

ما هي الاستثمارات والمبادرات التي تقوم بها OPPO في مجال البحث والتطوير؟ وكيف تساهم هذه الاستثمارات في تعزيز ابتكارات الشركة؟

تواصل OPPO التزامها بتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي لتتجاوز إمكانيات الهواتف الذكية الرائدة. وبحلول عام 2024، تهدف OPPO إلى توفير ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي لأكثر من 50 مليون مستخدم حول العالم. لتحقيق هذا الهدف، تتعاون OPPO مع العديد من الشركات الرائدة مثل جوجل ومايكروسوفت وميديا تك وكوالكوم، حيث يعملون معًا لتسريع إطلاق الجيل القادم من الهواتف الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

كيف تواكب OPPO التطورات في تكنولوجيا شبكات الجيل الخامس 5G؟ وما هي خطط الشركة لتطوير منتجاتها لتستفيد من هذه التكنولوجية؟

تُنتج OPPO هواتف الجيل الخامس منذ فترة طويلة، من خلال إنتاجها المستمر لهواتف 5G، تدمج OPPO التقنيات الرائدة مثل سرعات التنزيل والتحميل فائقة السرعة، وبث الفيديو عالي الجودة، وتجارب الألعاب المُميزة، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المتطورة، مما يضمن بقائها في ريادة التطورات التكنولوجية.

ونجحت OPPO من خلال هذه الريادة في مجال التكنولوجيات في جذب انتباه عدد كبير من العملاء الذين يعطون الأولوية لأحدث التقنيات، ويتيح لـ OPPO تقديم مجموعة واسعة من الأجهزة المتوافقة مع الجيل الخامس (5G) وبأسعار مُختلفة ومُتعددة، مما يلبي الاحتياجات المتنوعة الموجودة في الأسواق.

ويقدم التفوق في القدرة على الاتصال في شبكات الجيل الخامس (5G) سرعات إنترنت أسرع، واتصالًا سلسًا، مع خفض في معدلات التأخير، مما يعزز بشكل كبير الأنشطة اليومية مثل التدفق المباشر للمحتوى، والألعاب عبر الإنترنت، والمكالمات الفيديو، ويضمن أيضًا استعدادية الأجهزة للمستقبل مع زيادة الاعتماد على شبكات الجيل الخامس في الحياة اليومية.

ما هي رؤية OPPO للمسؤولية الاجتماعية والاستدامة البيئية؟ وما هي المبادرات التي تقوم بها الشركة في هذا الإطار؟

تُعتبر OPPO أحد الشركات العالمية التي تعمل في مختلف المجالات التكنولوجية وتعمل في أكثر من 50 دولة ومنطقة، تخدم OPPO المستخدمين حول العالم من خلال الأجهزة المتكاملة والبرامج والخدمات. ووفقًا لمهمتها العلامة التجارية ” “التكنولوجيا في خدمة الإنسانية، والإنسانية في خدمة العالم” أو Technology for Mankind, Kindness for the World تولي OPPO أهمية لمسؤوليتها الاجتماعية ، وتقوم باستثمارات طويلة الأجل في مجالات رئيسية من المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، بما في ذلك حماية البيئة، تمكين الشباب، الشمول الرقمي، والصحة والرفاهية، لتحقيق تأثير إيجابي مستمر في المجتمعات التي تعمل بها.

كيف تنظرين إلى الفرص المتاحة لتوسيع نطاق أعمال OPPO في المنطقة والتوسع إلى أسواق جديدة؟ وما هي الخطط المستقبلية في هذا الصدد؟

صُممت استراتيجية OPPO حتى عام 2030 للاستفادة من الاستقرار الحالي في أسعار العملات الأجنبية، بهدف تعزيز موقعها في السوق وتحقيق نمو مستدام من خلال أسلوب شامل ومتعدد الأوجه يشمل الابتكار والتوسع في الأسواق والاستدامة والارتقاء بتجارب العملاء والشراكات الاستراتيجية والكفاءة المالية.

وأحد الركائز الأساسية لهذه الاستراتيجية هي الاستثمار القوي في البحث والتطوير، مما يمكن OPPO من تقديم تقنيات متقدمة عبر خطوط إنتاجها، بما في ذلك التطورات في تقنيات 5G والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والأجهزة القابلة للارتداء، وبالتالي ضمان بقائها في ريادة الابتكار التكنولوجي.

التوسع في الأسواق هو محور أساسي آخر، حيث تخطط OPPO لزيادة حصتها في الأسواق التي تشهد استقراراً مع الاستمرار في البحث عن فرص في الأسواق الناشئة، مما يجعل منتجات الشركة تصل لأكبر قدر ممكن من العملاء في مختلف الأسواق العالمية. وتركز OPPO بشكل كبير على الاستدامة، ملتزمة بممارسات صديقة للبيئة، وخفض بصمتها الكربونية، وتعزيز المسؤولية الاجتماعية. وهذا لا يعمل على تلبية الطلب المتزايد على المنتجات التي لا تضر بالبيئة فحسب، بل يتماشى أيضاً مع الأهداف البيئية العالمية.