الاقتصادي نيوز
  • الرئيسية
  • اقتصاد
    • اقتصاد مصر
    • اقتصاد خارجي
  • بنوك وتأمين
  • بورصة
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • مسئولية مجتمعية
  • عقارات
  • صناعة واستثمار
  • المزيد
    • أسواق
    • سياحة وطيران
    • طاقة وبترول
    • سيارات ونقل
    • أعرف بنكك
  • العربية
    • العربية
    • English
23/06/2025 - 8:57 م
No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اقتصاد
    • اقتصاد مصر
    • اقتصاد خارجي
  • بنوك وتأمين
  • بورصة
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • مسئولية مجتمعية
  • عقارات
  • صناعة واستثمار
  • المزيد
    • أسواق
    • سياحة وطيران
    • طاقة وبترول
    • سيارات ونقل
    • أعرف بنكك
  • العربية
    • العربية
    • English
No Result
View All Result
الاقتصادي نيوز
No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اقتصاد
  • بنوك وتأمين
  • بورصة
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • مسئولية مجتمعية
  • عقارات
  • صناعة واستثمار
  • المزيد
  • العربية

شركات طيران يابانية تضع قوائم للتصرفات المرفوضة من قبل المسافرين

شركات طيران يابانية تضع قوائم للتصرفات المرفوضة من قبل المسافرين
  • 02/07/2024 - 3:12 م
  • كتب Ali
  • سياحة وطيران

حجم الخط

A A
Share on FacebookShare on Twitter

وكالات

تعمل شركتا الطيران التجاريتان الأكبر في اليابان على تشديد مواقفهما ضد المسافرين الذين يسيئون معاملة موظفي الخطوط الجوية لفظياً أو جسدياً.

وأفادت شبكة “CNBC” الأميركية، بقيام الخطوط الجوية اليابانية وخطوط “اول نيبون” الجوية بتحديث مواقعها الإلكترونية يوم الجمعة بسياسات “التحرش بالموظفين”، في أعقاب تزايد حالات إساءة معاملة العاملين في الخطوط الأمامية التي تحدث عبر الصناعات في اليابان، وفقاً لما اطلعت عليه “العربية Business”.

وباستخدام لغة مماثلة، أشارت شركتا الطيران إلى 9 سلوكيات تشكل “تحرشاً” بموجب السياسات، بما في ذلك:

اللغة المسيئة، واللهجة العدوانية، والشتائم، أو التمييز، والافتراء، فضلاً عن التهديد بالكلمات أو الأفعال.

بالإضافة إلى المطالب المفرطة أو غير المعقولة، مثل الأفعال التي تعطل العمليات التجارية (الاحتجاز لفترة طويلة، والتكرار المفرط للطلبات أو الشكاوى)، والدخول غير المسموح به إلى مكان العمل.

الأفعال التي تخدع موظفيها

التشهير بالشركة أو موظفيها على وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، والتحرش الجنسي، حيث تتضمن سياسة التحرش بالعملاء في ANA أيضاً التجسس والمطاردة والسلوك غير اللائق – وهو تذكير صارخ بالمواقف التي يمكن أن يواجهها موظفو شركات الطيران في صناعة غالباً ما ترى المسافرين يتصرفون في أسوأ حالاتهم.

وتهدف السياسات إلى معالجة الافتقار إلى معايير واضحة مما جعل من الصعب على الموظفين التعامل مع تفاعلات العملاء، حسبما قالت يوشيكو مياشيتا، نائب رئيس ترويج خدمات العملاء وإدارة تجربة العملاء من “اول نيبون” لـ “Nikkei Asia”.

وقالت: “لقد وضع هذا عبئاً كبيراً على موظفينا، مما أدى إلى حالات اضطر فيها البعض إلى أخذ إجازة”.

وتفرض سياسة الخطوط الجوية اليابانية أيضاً على موظفي الخطوط الجوية الخضوع للتدريب على التحرش، حيث سيتم تزويد الموظفين بأدلة توضح بالتفصيل كيفية الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب للسلوك “الضار”.

في 5 يونيو، تسببت راكبة يابانية في تأخير رحلة طيران إيفا إير المغادرة من مدينة فوكوكا لمدة 40 دقيقة بعد أن وبخت موظفي الخطوط الجوية الصينية لعدم تحدثهم لغتها الأم.

وفي يناير، عادت رحلة طيران تابعة لشركة ANA إلى طوكيو بعد أن قام راكب مخمور بعض مضيفة طيران، وفقاً لصحيفة جابان تايمز. لكن يقال إن الراكب كان رجلاً أميركياً في منتصف العمر.

وسط تزايد حالات مضايقة العملاء في اليابان، تتخذ البلديات والشركات إجراءات أكثر صرامة لحماية موظفيها.

تقوم بعض حكومات المدن والمحافظات بإزالة أسماء الموظفين وصورهم من بطاقات أسمائهم لمنع تسرب الصور والمعلومات الشخصية للموظفين عبر الإنترنت، وفقاً لوسائل الإعلام المحلية.

الرابط المختصر:

Tags: التحرشالخطوط الجويةالخطوط الجوية اليابانيةالمسافرينالياباناول نيبونشركات طيران يابانيةوسائل التواصل الاجتماعي

تابعنا على فيس بوك

nabd

تابعنا على نبض

تابعنا على جوجل نيوز

موضوعاتمقترحة

Related Posts

«مصر للطيران» تطلق رحلات مباشرة إلى شانجهاي 16 نوفمبر الجاري
الرئيسية

مصر للطيران تسير غداً 11 رحلة جوية لعودة حجاج بيت الله الحرام من السعودية ومالي

بيك الباتروس تعزز حضورها العالمي بانضمامها إلى IAAPA
الرئيسية

بيك الباتروس تعزز حضورها العالمي بانضمامها إلى IAAPA

خدمات عجلان جروب تغيّر موازين الضيافة في موسم حج 2025
الرئيسية

خدمات عجلان جروب تغيّر موازين الضيافة في موسم حج 2025

مصر للطيران للسياحة والأسواق الحرة توقع بروتوكول تعاون مع النيل للطيران
الرئيسية

مصر للطيران للسياحة والأسواق الحرة توقع بروتوكول تعاون مع النيل للطيران

وزير الطيران يلتقي رئيس جهاز حماية المستهلك لبحث سبل التعاون المشترك بين الجانبين
سياحة وطيران

وزير الطيران يلتقي رئيس جهاز حماية المستهلك لبحث سبل التعاون المشترك بين الجانبين

مصر للطيران تُعلن تعليق رحلاتها إلى بيروت وعمّان وبغداد وأربيل
الرئيسية

مصر للطيران تُعلن تعليق رحلاتها إلى بيروت وعمّان وبغداد وأربيل

Next Post
«فلاي دبي» تدشن رحلاتها المنتظمة إلى مدينتين في باكستان

«فلاي دبي» تدشن رحلاتها المنتظمة إلى مدينتين في باكستان

عن الاقتصادي نيوز

يهتم موقع «الاقتصادي نيوز» بجميع الشئون الاقتصادية علي المستوي المحلي بمختلف القطاعات منها البنوك والبورصة والاستثمار والعقارات والسيارات والاتصالات والاسواق والسياحة والطاقة والنقل والملاحة والتأمين وغيرها.

اقسام الاخبار

  • أسواق
  • أعرف بنكك
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • اقتصاد
  • اقتصاد خارجي
  • اقتصاد مصر
  • الرئيسية
  • بنوك
  • بورصة
  • سياحة وطيران
  • سيارات ونقل
  • صناعة واستثمار
  • طاقة
  • عقارات
  • فيديو
  • كُتاب الرأي
  • مسئولية مجتمعية
جميع الحقوق محفوظة 2024 © الاقتصادي نيوز . مدعوم بواسطة 
  • من نحن
  • هيئة التحرير
  • إعلن معنا
  • وظائف
  • اتصل بنا
  • العربية
  • English
wpChatIcon
wpChatIcon
No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • اقتصاد
    • اقتصاد مصر
    • اقتصاد خارجي
  • بنوك وتأمين
  • بورصة
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • مسئولية مجتمعية
  • عقارات
  • صناعة واستثمار
  • المزيد
    • أسواق
    • سياحة وطيران
    • طاقة وبترول
    • سيارات ونقل
    • أعرف بنكك
  • العربية
    • العربية
    • English

جميع الحقوق محفوظة 2024 © الاقتصادي نيوز . مدعوم بواسطة