كشفت وزارة الموارد المائية والري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى في وزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء؛ أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر أكتوبر 2023 بلغت 96.5 %.
وأوضح بيان الوزارة، الانتهاء من بحث ودراسة 1090 شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر أكتوبر 2023.
وأكد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، أن أجهزة الوزارة المعنية تتعامل مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأشار سويلم، إلى توجيه منظومة الشكاوى بالوزارة الشكاوى الواردة إليها إلى جهات الاختصاص؛ لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت؛ طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.
وكان وزير الري قد عقد اجتماعاً لمتابعة موقف منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين في الوزارة، وذلك بحضور الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.
