وزارة التضامن تبحث 5 آلاف شكوى واستغاثة خلال سبتمبر الماضي

كشف الدكتور طارق الرفاعي مدير “منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة”، أن المنظومة تلقت خلال سبتمبر الماضي عددا من الشكاوى المرتبطة بوزارة التضامن الاجتماعي، مشيرا إلى انتهاء الوزارة من بحث ودراسة 4956 شكوى وطلباً واستغاثة.

وأوضح الرفاعي في تقرير استعرضه د. مصطفى مدبولي رئيس الوزراء اليوم الخميس،أن شكاوى التضامن الاجتماعي جاء في مقدمة الاستجابات لها: إصدار وإعادة تفعيل 532 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدي المشروط، وإصدار 70 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الاحتياجات الخاصة، وصرف 140 مساعدة مالية للحالات الإنسانية العاجلة من مؤسسات التكافل الاجتماعي والجمعيات الأهلية خلال الشهر.

وأضاف الدكتور طارق الرفاعي أن فريقي التدخل السريع المركزي والبرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى نجحا في إيداع 38 مواطنا بلا مأوى، بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية، وقد تم إعادة أحدهم لأسرته فور التعرف على أهليته، كما نجحا في تقديم تدخلات طبية لـ 28 مواطناً بلا مأوى بمستشفيات وزارة الصحة والسكان لتلقي كافة أوجه الرعاية الصحية تمهيداً لإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية فور تماثلهم للشفاء، فضلا عن تقديم مساعدات عينية ومالية وتوفير بعض فرص العمل وإعادة الدمج الأسري لعدد 50 مواطنا بلا مأوى.

فيما انتهت “الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي” من بحث ودراسة 2031 شكوى وطلباً واستغاثة، حيث جاء في مقدمة الاستجابات؛ إنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لـ 549 مواطناً، وربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لـ 172 مواطناً، كما تم توجيه 139مواطنا ممن تقدموا بشكاوى لاستكمال بعض المستندات اللازمة لإنهاء إجراءات صرف مستحقاتهم، وذلك بعد فحص ملفاتهم التأمينية.