ڤودافون مصر توقّع بروتوكولًا لتعزيز دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في فروعها بجميع المحافظات

أعلنت ڤودافون مصر عن إطلاق أكبر حملة متكاملة في تاريخها لدعم وتمكين عملائها من الأشخاص ذوي الإعاقة، بالتزامن مع اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة. وفي هذا الإطار، وقّعت الشركة بروتوكول تعاون مع صندوق الاستثمار الخيري لدعم ذوي الإعاقة «عطاء» ومؤسسة CEOSS، بهدف تجهيز جميع فروع ڤودافون في مصر خلال ثلاث سنوات لتصبح متوافقة مع معايير الإتاحة والشمول.

وبموجب الاتفاق، يتولى مصنع «إرادة» التابع لـCEOSS تقييم الإتاحة في فروع الشركة، بينما يشرف صندوق عطاء على التنفيذ والمراجعة الفنية لضمان توفير بيئة خدمية متكاملة تراعي احتياجات جميع أنواع الإعاقات. وستقوم ڤودافون لاحقًا بتنفيذ خطط التطوير اللازمة في ضوء نتائج التقييم.

وأكد أيمن السعدني، رئيس قطاع العلاقات الخارجية في ڤودافون مصر، أن المبادرة تأتي استكمالًا لدور الشركة في دعم الدمج الرقمي والمجتمعي، مضيفًا أن التعاون مع «عطاء» وCEOSS يمثل خطوة نوعية نحو إتاحة الخدمات لجميع العملاء دون استثناء.

من جانبها، أعربت أميرة الرفاعي، المدير التنفيذي لصندوق عطاء، عن اعتزازها بالشراكة التي تعزز نموذجًا فعّالًا للشمول المجتمعي، مشيرة إلى أن الصندوق سيواصل دعم القطاع الخاص في تبني بيئات عمل وخدمات أكثر إتاحة.

وأكد ممتاز بشاي، نائب رئيس مؤسسة CEOSS، أن البروتوكول يعكس التزامًا حقيقيًا بتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، وتعزيز تطبيق الاستراتيجية الوطنية الداعمة للدمج المجتمعي.

كما أعلنت ڤودافون عن تقديم مجموعة من المزايا الحصرية للأشخاص ذوي الإعاقة، تشمل خصم 50% على باقات الإنترنت المنزلي والموبايل، وعروضًا خاصة لعملاء RED، وإعفاءً كاملًا من رسوم التحويل عبر محفظة ڤودافون كاش. ويشترط للاستفادة تقديم بطاقة الخدمات المتكاملة من وزارة التضامن الاجتماعي.

وفي إطار التحول الرقمي، أطلقت ڤودافون أداة “Accessibility Widget” على موقعها الإلكتروني، والتي تدعم أكثر من 9 أنواع من الإعاقات، وتتيح للمستخدمين تخصيص تجربة التصفح لتناسب احتياجاتهم، فضلًا عن تدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل باحترافية مع العملاء من ذوي الإعاقة، بما في ذلك توفير فرق مدربة على لغة الإشارة في 75 فرعًا.

وتأتي المبادرة كجزء من إستراتيجية الإتاحة الممتدة من 2025 إلى 2028، والتي تهدف لإتاحة خدمات الاتصالات لجميع المصريين بالجودة ذاتها، في دولة تضم أكثر من 12 مليون شخص من ذوي الإعاقة.