«كريم»: 350 موظف خدمة عملاء لحل المشكلات على مدار اليوم

اعلنت شركة كريم مصر لخدمات النقل الذكي عبر المحمول، أنها قدمت خلال العام الماضي معاونة ومساعدة لعدد كبير من العملاء وصل الى آلاف الحالات يوميًا خلال عبر 350 موظفا يعملون بشكل مباشر بقطاع خدمة العملاء، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بالقاهرة والاسكندرية، منهم 50 % من السيدات، وعدد من أصحاب القدرات الخاصة.
وقالت الشركة في بيان صحفي اليوم ، أن كباتنها حققوا خلال عام 2020 ملايين من الرحلات، متخذين كافة الاجراءات الاحترازية للحفاظ على صحة وسلامة العملاء، بينما حرصت الشركة على راحة وسلامة موظفيها وذلك من خلال بدء عمل 100% من الموظفين بنظام العمل عن بعد مع بداية الجائحة، لتوفير المرونة في العمل لجميع العاملين ومواكبةً للتغير العالمى.
وبالتزامن مع احتفال كريم بمرور 8 سنوات على نشأتها في 2020، قامت الشركة بإطلاق تطبيق Super App لتصبح بذلك كريم منصة تقنية متعددة الخدمات التكنولوجية، لخدمة أكثر من 100 مدينة في 13 دولة في المنطقة العربية، بما يشمله من خدمات لنقل الأشياء والمنتجات، وخدمات الدفع الإلكتروني وفقاً لكل دولة في المنطقة، بالإضافة لنقل الأفراد، لتسهيل حياة عملائها في مصر وجميع أنحاء المنطقة.
وعملت شركة كريم على الوقوف على تلبية احتياجات المجتمع المصري المتغيرة طوال عام 2020، دعمًا للعملاء خاصة طوال فترة الحجر الصحي، بلا توقف للخدمة في أي وقت خلال فترة الجائحة، كما قامت باطلاقها خدمات نقل الأشياء، لتوصيل ونقل الطلبات والمنتجات، بهدف جعل الحياة اليومية للمصريين أسهل، وتمكينهم من قضاء حوائجهم، بسهولة والاستمتاع بأوقاتهم بما يوفر لهم الصحة والأمان بشكل أكبر.
أمّا في نطاق برنامج المكافآت الخاص بشركة كريم، حقق العملاء ما يقرب من 5 مليون نقطة تم التبرع بجزء منهم للأعمال الخيرية بإجمالي تبرعات تصل الى مليون جنيه تم التبرع بأكثر من ربع مليون جنيه منهم لتذهب لصالح علاج حالات القلب في مستشفى مجدي يعقوب ودعم أبحاث القلب في المؤسسة.