«التأمينات»: 8.6 مليون مواطن استفادوا من منظومة التحول الرقمي خلال 4 أشهر

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات التأمينية، مشيرًا إلى أنها أسهمت في تطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي.

وأوضح أن المنظومة استقبلت منذ إطلاقها قبل أربعة أشهر نحو 8 ملايين و621 ألف مواطن، بمتوسط 2.1 مليون مستفيد شهريًا، للحصول على مختلف الخدمات التأمينية، مؤكدًا أن الهيئة تقدم 170 خدمة تأمينية، لا يرتبط بصرف المعاشات منها سوى ثلاث خدمات فقط، بينما تشمل بقية الخدمات مختلف الإجراءات الخاصة بالمؤمن عليهم وأصحاب الأعمال وأصحاب المعاشات.

وأشار إلى أن النظام الجديد يدير عمليات صرف المستحقات الشهرية، إلى جانب تشغيل منظومة متكاملة للتحصيل الإلكتروني، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات ورفع كفاءة الأداء.

وأضاف رئيس الهيئة أنه تم الانتهاء من صرف 167.5 ألف حالة منذ تشغيل المنظومة، مع إنهاء 92% من الحالات المتراكمة حتى الأول من أغسطس، موضحًا أن النسبة المتبقية ترجع إلى نقص بعض البيانات المطلوبة من المواطنين، وقد تم إخطارهم عبر رسائل نصية لاستكمالها.

وشدد جمال عوض على أن تحسين جودة الخدمة وحسن معاملة المواطنين يمثلان أولوية قصوى، مؤكدًا استمرار متابعة أداء مكاتب التأمينات على مستوى الجمهورية لضمان تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري.

كما وجه رسالة إلى أصحاب الأعمال، أكد خلالها أن الحاجة إلى التردد على مكاتب التأمينات ستكون مؤقتة، في ظل التوسع المستمر في الخدمات الإلكترونية، بما يتيح إنجاز المعاملات عن بُعد.

وكشف عن خطة الهيئة لإتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر موقعها الرسمي، تبدأ المرحلة الأولى منها بإطلاق 40 خدمة، تشمل 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية، بالإضافة إلى خدمات السداد الإلكتروني لاشتراكات العاملين بالخارج ومدد الإجازات الخاصة، مع تحديث لحظي لقواعد البيانات لضمان سرعة ودقة تقديم الخدمات.