التضامن الاجتماعي: إنقاذ حالات بلا مأوى ولمّ شمل مواطن بأسرته في 6 محافظات خلال يوليو

تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية، واصلت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي جهودها لحماية الفئات الأولى بالرعاية، حيث تعاملت مع 552 بلاغًا خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات متعلقة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، إلى جانب عدد من الحالات الإنسانية المتنوعة.

وتأتي هذه الجهود في إطار عمل متواصل منذ إنشاء فريق التدخل السريع عام 2014، حيث تعامل الفريق حتى الآن مع نحو 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، من خلال البلاغات الواردة من مصادر متعددة، وبنسبة إنجاز بلغت 100% وفقًا لبيانات الفريق.

وتعمل فرق التدخل السريع على مدار الساعة، من خلال التحرك الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف الوصول إلى الحالات في أسرع وقت ممكن، وتوفير الحماية والرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، والعمل على إعادة دمج الحالات في بيئات أسرية أو آمنة كلما أمكن.

حماية سيدة مسنة بالقاهرة

في محافظة القاهرة، استجاب فريق التدخل السريع المركزي لبلاغ بشأن مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر تعرض سيدة مسنة تبلغ من العمر 75 عامًا للإساءة والطرد من منزلها.

وبالانتقال إلى مكان وجود السيدة، تبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء، وأنها تعرضت للطرد من منزلها عقب خلاف مع أحد أبنائها. وتم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال الواقعة، كما عرض الفريق عليها استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية وتوفير أوجه الرعاية والحماية اللازمة، إلا أنها فضّلت عدم الإقامة بإحدى الدور، ليواصل الفريق متابعة حالتها والتأكد من توفير الحماية المناسبة لها.

إيداع سيدة مسنة بدار رعاية بالإسكندرية

وفي محافظة الإسكندرية، تعامل الفريق المحلي مع سيدة مسنة تبلغ من العمر 70 عامًا كانت تقيم في الشارع بعد أن أصبح مسكنها غير صالح للإقامة.

وتم توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة لها، ثم إيداعها بإحدى دور رعاية السيدات، بمشاركة عدد من أهل الخير الذين ساهموا في توفير احتياجاتها وتحمل نفقات الرعاية.

إنقاذ مسن بالقليوبية

وفي محافظة القليوبية، أنقذ الفريق المحلي رجلًا مسنًا يبلغ من العمر 75 عامًا، عُثر عليه بمنطقة قليوب دون رعاية أسرية، وكان يعاني من أمراض مزمنة.

وتم توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة له، ثم استقباله بإحدى دور الرعاية لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية اللازمة.

استكمال أوراق سيدة بكفر الشيخ

وفي محافظة كفر الشيخ، تعامل الفريق المحلي مع سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا كانت بحاجة إلى رعاية صحية واجتماعية، حيث جرى التنسيق مع الجهات المعنية لاستكمال إجراءات إيداعها وتوفير احتياجاتها الأساسية.

كما تم إعداد التقرير النفسي واستكمال المستندات الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها، تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، مع استمرار متابعة حالتها والتأكد من استقرارها وتلبية احتياجاتها.

لمّ شمل مواطن بأسرته في السويس

وفي محافظة السويس، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن مواطن يبلغ من العمر 67 عامًا كان يمر بظروف صحية صعبة.

وجرى التنسيق لنقله إلى أحد المجمعات الطبية لتلقي الرعاية اللازمة، حتى تحسنت حالته الصحية. وبعد بحث حالته الاجتماعية، تبين أنه مطلق وليس لديه أبناء، وبالتواصل مع أحد أقاربه، نجح الفريق في لمّ شمله بأسرته وإعادته إلى ذويه بعد الاطمئنان على استقرار حالته.

رعاية سيدة بلا مأوى بالغربية

وفي محافظة الغربية، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي بمدينة طنطا.

وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة واستقبالها بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى لتلقي الرعاية الاجتماعية والصحية، مع استكمال مستنداتها الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، إلى جانب توفير احتياجاتها الأساسية.

متابعة الحالات حتى استقرارها

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع لا تكتفي بالاستجابة للبلاغات، وإنما تواصل متابعة الحالات للوصول إلى أفضل تدخل ممكن، سواء من خلال توفير الرعاية والإيداع بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي، أو إعادة الشخص إلى أسرته، أو توفير الحماية للحالات المعرضة للخطر.

وأوضحت الوزارة أن هذه الجهود تأتي تجسيدًا لرسالتها في حماية الفئات الأولى بالرعاية وصون كرامتهم، مؤكدة أهمية سرعة الإبلاغ عن الأطفال أو كبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، وكذلك الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية.

وأشارت الوزارة إلى أن سرعة الإبلاغ قد تسهم في إنقاذ إنسان وتغيير حياته إلى الأفضل.

ويمكن تقديم البلاغات عبر الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء 16528، أو خط «أبناء مصر» لتلقي شكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية 19828، كما يمكن التواصل عبر واتساب وزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01557582104، مع إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليها في أسرع وقت ممكن.