«التضامن» تطلق المرحلة الأولى من خدمات الأسر البديلة رقميًا

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.

ويأتي إطلاق المنظومة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، في إطار تعزيز مسار التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير حصولهم عليها من خلال منظومة رقمية متكاملة.

وتعد المنظومة أول نظام رقمي متكامل لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، حيث تتيح للمواطنين تقديم الطلبات إلكترونيًا ومتابعتها عبر مختلف مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، والتكامل مع الجهات المعنية، وصولًا إلى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار، بما يعزز الشفافية ويسرع إنجاز المعاملات.

وأكدت جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المنظومة يأتي ضمن جهود تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، مشيرة إلى أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يضمن توافقها مع الإجراءات المنظمة واحتياجات المستفيدين.

من جانبه، أوضح المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالوزارة، أن إطلاق المرحلة الأولى يمثل خطوة مهمة في التحول الرقمي لخدمات الرعاية الاجتماعية، من خلال تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن، وإعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، مع تنفيذ التكامل الإلكتروني مع الأنظمة والجهات الحكومية ذات الصلة.

وأضاف أن المنظومة تسهم في تبسيط الإجراءات، وتوحيد آليات العمل، وتعزيز دقة البيانات، بما يرفع جودة الخدمات وكفاءة الأداء ويدعم عملية اتخاذ القرار.

وأوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عدد من عمليات الربط الإلكتروني عبر المحول الرقمي الحكومي مع جهات الدولة المختلفة، بما يتيح تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا، ويحد من الاعتماد على المستندات الورقية.

وأضافت أن المنظومة ترتبط كذلك بمنظومة الهوية الرقمية، بما يتيح للمواطنين الدخول الآمن إلى المنصة والاستفادة من الخدمات المتاحة.

وتسهم المنظومة الجديدة في توحيد إجراءات العمل، وتعزيز الشفافية، ورفع كفاءة متابعة الطلبات، فضلًا عن توفير بيانات دقيقة تدعم اتخاذ القرار وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.

ودعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية.

“منصة خدمات الرعاية الاجتماعية” (https://reference-url-citation.invalid/0)

ويأتي إطلاق المرحلة الأولى في إطار التعاون المستمر بين وزارتي التضامن الاجتماعي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع خطة للتوسع خلال الفترة المقبلة في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.