تعويضات جديدة من تنظيم الاتصالات لمتضرري الإنترنت الثابت بسبب حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات جديدة تُلزم الشركات المقدمة للخدمة بتنفيذها، وذلك في إطار متابعة تداعيات الحريق الذي نشب مؤخرًا في سنترال رمسيس، وحرصًا على تخفيف الأثر الناتج عن تراجع خدمات الإنترنت الثابت وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.

وقال الجهاز، في بيان رسمي، إنه تقرر صرف تعويض إضافي لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين، وذلك استمرارًا للإجراءات التصحيحية التي يتم اتخاذها لمواجهة الانقطاع الذي شهدته الخدمة في بعض المناطق.

وشمل القرار تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية تُضاف كباقة مجانية إضافية. كما تقرر منح خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء نظام الفاتورة، تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، مع استمرار التنسيق مع الشركات لضمان سرعة استعادة الخدمة بصورة كاملة، والعمل على منع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن خدمات الاتصالات.