رئيس الوزراء يستعرض جهود جهاز حماية المستهلك خلال شهر يونيو الماضي

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا تفصيليًا حول أبرز جهود جهاز حماية المستهلك خلال شهر يونيو الماضي، أعدّه رئيس الجهاز إبراهيم السجيني، وذلك في إطار المتابعة الدورية لملف ضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين.

وأكد رئيس الوزراء اهتمام الحكومة البالغ بمواجهة التلاعب بأسعار السلع، وخاصة السلع الاستراتيجية، مشيدًا بالدور الفعّال للجهاز في تكثيف الرقابة الميدانية، والتصدي للممارسات الاحتكارية، والتفاعل السريع مع شكاوى المستهلكين.

وأوضح التقرير أن الجهاز نفّذ 682 حملة رقابية في 24 محافظة، شملت المرور على 9402 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1605 مخالفة. وشدد التقرير على أن الحملات استهدفت ضبط الأسواق، خصوصًا في قطاع السلع الغذائية، بالتعاون مع الجهات الرقابية المعنية.

وفيما يخص شكاوى المواطنين، كشف التقرير عن تلقي 8087 شكوى من خلال الإدارات المركزية، تم الانتهاء من 3470 شكوى منها، إلى جانب 6922 شكوى وردت إلى الفروع الإقليمية، أُغلِق منها 2860 شكوى. وبذلك بلغ إجمالي الشكاوى الواردة خلال الشهر نحو 15 ألف شكوى.

وأشار التقرير إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن استقبلت أكثر من 23 ألف مكالمة هاتفية، توزعت بين تسجيل شكاوى واستفسارات، عبر مختلف وسائل التواصل بما في ذلك الإنترنت، والتطبيقات الرقمية، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

كما استعرض التقرير أنشطة الجهاز التنسيقية، ومنها عقد اجتماع مع رؤساء القطاعات ومديري الفروع لتكثيف حملات المتابعة، إضافة إلى لقاء جمع رئيس الجهاز بوزير الطيران المدني بهدف تعزيز التعاون المؤسسي في حماية حقوق المستهلكين، ودعم بيئة السفر والسياحة عبر المطارات المصرية.

وشدد التقرير على أن الجهاز يواصل حملاته ومبادراته لتفعيل دوره الرقابي والتوعوي، بما يسهم في استقرار الأسواق ورفع كفاءة حماية المستهلك على مستوى الجمهورية، في إطار خطة الحكومة لتحقيق توازن حقيقي بين الإنتاج والتوزيع والتسعير العادل.