سويلم يتابع منظومة شكاوى المواطنين بوزارة الري

تابع هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، من خلال تقرير مقدم من إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول جهود الوزارة في التعامل مع شكاوى المواطنين وسرعة حسمها.

وأكد سويلم أن أجهزة الوزارة تتعامل بفاعلية مع شكاوى المواطنين، من خلال منظومة دقيقة للمتابعة على مستوى الوزارة، بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

وأشار إلى أن الوزارة تبذل جهودًا متواصلة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما يسهم في الحد من أعداد الشكاوى، موضحًا أن الشكاوى الواردة يتم التعامل معها بشكل فوري وفعال، وحسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

وأكد دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم.

وأظهر مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال سبتمبر 2026، فيما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%.

وفي محافظة البحيرة، وجهت الوزارة أجهزة الري المختصة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال لماسورة بدالة مصرف جبارس للعبور عليها. وبعد معاينة الموقع على الطبيعة بمعرفة هيئة الصرف، تم التوجيه بالتحرك الفوري وإنشاء عداية مؤقتة لعبور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.

وفي محافظة القليوبية، تم التعامل مع شكوى الأهالي بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر. وبعد المعاينة، جرى تطهير الترعة ووصول المياه خلال دور العمالة المقرر.

وفي محافظة أسيوط، تم التعامل مع شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة وحسم الشكوى.