حققت شركتا «زينوكس الزنوكي» و«ماستر الزنوكي» للأواني المنزلية نموًا ملحوظًا في مبيعاتهما عبر التجارة الإلكترونية خلال العام الجاري، إذ ارتفعت المبيعات الرقمية بنسبة 36.3%، لتسهم بنحو 5% من إجمالي المبيعات، مع خطة للوصول بهذه النسبة إلى 10% خلال العامين المقبلين.
وقال محمود الزنوكي، الرئيس التنفيذي للشركتين، إن التوسع في التجارة الإلكترونية أصبح أحد المحاور الرئيسية للنمو، مدفوعًا بتعزيز قنوات البيع الرقمية وتطوير آليات التواصل المباشر مع العملاء، مشيرًا إلى أن نتائج أول 15 شهرًا من نشاط البيع الإلكتروني جاءت إيجابية وتجاوزت التوقعات.
وأوضح أن منصة «أمازون» تستحوذ على نحو 80% من إجمالي المبيعات الإلكترونية للشركتين، فيما يمثل الموقع الإلكتروني الرسمي نحو 16%، بينما تتوزع النسبة المتبقية على منصات بيع أخرى.
وأضاف أن مساهمة التجارة الإلكترونية ارتفعت إلى نحو 5% من إجمالي المبيعات خلال العام الجاري، مقارنة بأقل من 0.5% في العام الماضي، ما يعكس التحول التدريجي للقناة الرقمية من مرحلة الاختبار إلى قناة بيع مؤثرة في النشاط التجاري للشركتين.
وأشار الزنوكي إلى أن «ماستر الزنوكي» باعت نحو 750 ألف قطعة خلال عام 2025، فيما بلغ إنتاج «زينوكس الزنوكي» من أواني الطهي المصنوعة من الاستانلس ستيل نحو 700 ألف قطعة، مع استهداف رفع الإنتاج بنسبة 30% خلال عام 2026 ليصل إلى مليون قطعة سنويًا لكل شركة.
وأكد أن الشركة تواصل الاستثمار في البنية التكنولوجية والتشغيلية الخاصة بالتجارة الإلكترونية، من خلال إدارة دورة البيع كاملة داخليًا، بدءًا من استقبال الطلبات ومتابعة تنفيذها، مرورًا بالتنسيق مع شركات الشحن، وصولًا إلى خدمات ما بعد البيع، بهدف توفير تجربة شراء متكاملة تعزز ثقة المستهلكين.
ولفت إلى أن السنوات الأخيرة شهدت زيادة الإنفاق على التسويق الرقمي وتعزيز الوجود عبر منصات التواصل الاجتماعي، بما يدعم الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء ويرفع مساهمة المبيعات الإلكترونية في الإيرادات الإجمالية.
وأوضح الزنوكي أن تجربة البيع عبر الإنترنت كشفت عن اختلافات واضحة في سلوك المستهلك الرقمي مقارنة بالمشتري التقليدي، حيث يركز بشكل أكبر على سهولة الوصول للمنتج، ووضوح المعلومات، وسرعة إتمام عملية الشراء.
وأضاف أن المستهلك الإلكتروني يحرص على مقارنة المنتجات والبحث عن أفضل قيمة مقابل السعر، إلا أن قرار الشراء لا يرتبط بالسعر فقط، بل يتأثر أيضًا بمستوى الخدمة، وسمعة العلامة التجارية، وكفاءة خدمات ما بعد البيع.
وأشار إلى أن التواصل المباشر مع المستهلك النهائي وفر للشركة قاعدة بيانات ومؤشرات مهمة حول تفضيلات العملاء واتجاهات الشراء، وهو ما ساهم في تطوير المنتجات وتحسين الخدمات وبناء خطط تسويقية أكثر دقة وفعالية.
وأكد أن ردود أفعال العملاء عبر القنوات الرقمية أصبحت أحد أهم مصادر المعلومات التي تعتمد عليها الإدارة في اتخاذ القرارات التجارية والتسويقية، وتحديد أولويات التطوير خلال المرحلة المقبلة.
واختتم الزنوكي تصريحاته بالتأكيد على أن التجارة الإلكترونية لم تقتصر على زيادة المبيعات فقط، بل أتاحت للشركتين الوصول إلى شرائح جديدة من المستهلكين وبناء علاقة مباشرة معهم، بما يوفر رؤية أوضح لاتجاهات السوق والمنتجات الأكثر طلبًا، ويدعم خطط النمو والتوسع المستقبلية.
